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贵州客户满意度问卷设计技巧

发布时间:2020-09-10
来源:http://www.gylal.com/news/109.html

一、题目设计要合理。很多工作人员在设计客户满意度调查问卷的时候,容易忽略的问题就是题目的设计工作,为了可以提高调查的回答质量,在设计题目的文字和数量的时候除了要结合调查的主题来进行之外,还要便于统计分析,因为调查工作在结束之后一般都需要制定调查报告,因此题目的合理化设计可以便于统计分析工作。

二、选项设计要合理。作为调查中的重要因素,选项的设计也需要掌握方式技巧。一般的调查都是设计四个选项,而且每一个选项都会具有代表性,而在满意度的调查设计中,一般都会提供满意程度的选项来供人们回答,在设计选项的过程中不仅需要结合题目的类型来设计,也需要考虑到调查统计工作的便利性。

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