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要做顾客满意度调查可以从哪些方面入手

发布时间:2017-09-19
来源:http://www.gylal.com/news/22.html

  要做好一份顾客满意度调查,可以从下面几点入手:

  我们知道根据我们调查的内容不同以及你们公司的整个运作形式不同而言,我们相对应的问题设计就是不同的。比如说对于买卖商品的公司而言,可能在一份顾客满意度调查表中他就需要对你提问一些对于产品质量、整体风格等的一个评价。或者说你也可以分类到对于他家的商品的性价比的一个评价都是可以的。总之,只有在涉及了不同的方面的时候我们才能够更好的得到一个比较明确的信息,如果说你问的问题都是一些比较笼统的比如说觉得这个好不好的话,那么你基本上就等于白做了这么一份顾客满意度调查表了。

  中创联合建议你们在设计一份顾客满意度调查表的时候,最好要涉及到一个忠诚度的调查,因为很多时候并不是满意度越高你的顾客们对你的忠诚度就越高,也只有在顾客们的满意度与忠诚度一样都非常好的时候,才能真正拥有你的顾客。

  做到上面的要求,你的顾客满意度调查就成功啦。