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制作客户满意度调查表过程中需要注意什么?

发布时间:2020-04-08
来源:http://www.gylal.com/news/92.html

客户的需求对企业的发展有着重要性的作用,对客户做定期的满意度调查是更好提升企业发展实力的关键,今天给大家分享制作客户满意度调查表过程中需要注意什么?

进行客户满意度调查表的过程中,首先要设计一份出色的客户满意度调查问卷,在进行问卷题目的设计时,要确保提问用词的合理性,避免使用那些晦涩难懂的词,要尽量采用简单易懂的提问方式。
制作客户满意度调查表
另外也要避免提问令被调查者感到尴尬的问题,要充分尊重被调查者的意愿。其次要确定好调查的地区,根据顾客的不同销售区域,而采取不同形式的调查方式。

然后要对收集到的客户满意度调查表资料进行有效的统计和分析,要注意采用科学的统计分析方法,这样才能使调查结果更加具有客观可靠性,让企业决策者能够更好地进行决策化判断。避免出现由于调查结果不准确而导致的决策失误的具体情况。因此进行有效的数据资料分析也是一项很重要的任务。