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客户满意度调查

企业进行客户满意度调查，不只是为了得到一个综合统计指数，而是要通过客户满意度调查活动，发现影响顾客满意度的关键因素，以在提高顾客满意度的过程中能对症下药，制定有效的顾客满意策略。客户满意度调查之顾客满意度的测量始终要考虑竞争对手的情况，并进行比较，确定...
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