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公共服务调查

    公共服务调查引入第三方独立调查机构对政府部门、公共服务单位及服务型企业的管理与服务进行评价,已经得到广泛应用。
    公共服务调查在服务研究领域,贵阳中创结合客户满意度研究与神秘顾客监测服务,既能帮助客户监测服务流程及服务规范,更有助于挖掘影响客户满意度的关键因素,发现服务短板。
    在公共服务调查中,贵阳中创服务研究通常帮助客户实现以下目标:
● 确定影响满意度的关键因素
● 测量当前的满意度水平,发现满意度提升的瓶颈
●长期跟踪对比满意度变化情况和变化的原因
●提供提升满意度及忠诚度的建议

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