引入第三方独立调查机构对政府部门、公共服务单位及服务型企业的管理与服务进行评价，已经得到广泛应用。

在服务研究领域，贵阳中创结合客户满意度研究与神秘顾客监测服务，既能帮助客户监测服务流程及服务规范，更有助于挖掘影响客户满意度的关键因素，发现服务短板。

贵阳中创服务研究通常帮助客户实现以下目标：

● 确定影响满意度的关键因素

● 测量当前的满意度水平，发现满意度提升的瓶颈

●长期跟踪对比满意度变化情况和变化的原因

●提供提升满意度及忠诚度的建议

研究模型