市场调查注意的事项

发布时间：2019-06-27 00:00:00
来源：http://www.gylal.com/news963629.html

1、找出根源是设计的基础
       找出根源就是确定产生现在这种情况的原因，就像医学上所说去寻找病根才能对症下药。而不是头痛医头，脚痛医脚。比如客户说，今年销售上不去，反而下降了。销量下降的主要原因有品牌认知不够，品牌表达不到位，还是消费者交互断层，还是其他原因，其实调查设计人员一定要对客户的症状刨根问底，从双方都觉得是“真相”或待验证的假设，当大家都有一定共识后，才能进入下一步调查设计方案。如客户说到很多人通过外卖平台订快餐，超市的方便面滞销；
       这样基本就可以是销路渠道问题了，这样我们设计方案出来的目标就明朗了。


2、设计问卷的注意事项
设计问卷既是科学也是艺术的工作比如问卷的排版逻辑要清晰，用语要通俗易懂，尽量使用被调查者的语言风格习惯，一定要避免专业的缩写俗语。

涉及问卷里面的问题，得到调查者的回答是用来提供营销策略的依据而不是目标。比如你对该选择奶粉特征选择：安全，价格，接近母乳，不上火，含DHA，品牌好等。如果选择多的是安全，而贸然得出结论：安全重要，其他都不重要，这个是消费者的“心理暗示”的表白？那么价格是否也在他们考虑之中呢？品牌还有没有创新的空间呢？所以倒不如设计成排序形式，这样就可以用交叉分析，然后发现除了安全，其他因素同样影响着购买行为。

还要注意问卷的问题数目，不宜太多，因为太多很多调查者没有耐性就会中断而导致执行调查问卷的人，无功而回，久而久之就会丧失积极性，令到调查的执行难以继续实施。



3、焦点访谈要控制人数
        一般人数为8－12人是合适的，但经常有4－5人的焦点访谈实施，因为人太多不好控场以及难以获得准确的数据。后会变成讨论会了。
        还有现在有个比较快捷的方式就是可以建立社群的焦点小组访谈，这个可以降低很多成本，并且一个主持人可以主持N个小组，但是这个缺点就是不能看出受访者的回答的脸部表情，肢体动作等（因为这些身体信息有时会产生意想不到的效果），所以这个方法取决于产品内容以及调研内容。

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