制作客户满意度调查表过程中需要注意什么?

发布时间：2020-04-08 00:00:00
来源：http://www.gylal.com/news963657.html

客户的需求对企业的发展有着重要性的作用，对客户做定期的满意度调查是更好提升企业发展实力的关键，今天给大家分享制作客户满意度调查表过程中需要注意什么?

进行客户满意度调查表的过程中，首先要设计一份出色的客户满意度调查问卷，在进行问卷题目的设计时，要确保提问用词的合理性，避免使用那些晦涩难懂的词，要尽量采用简单易懂的提问方式。

另外也要避免提问令被调查者感到尴尬的问题，要充分尊重被调查者的意愿。其次要确定好调查的地区，根据顾客的不同销售区域，而采取不同形式的调查方式。

然后要对收集到的客户满意度调查表资料进行有效的统计和分析，要注意采用科学的统计分析方法，这样才能使调查结果更加具有客观可靠性，让企业决策者能够更好地进行决策化判断。避免出现由于调查结果不准确而导致的决策失误的具体情况。因此进行有效的数据资料分析也是一项很重要的任务。

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