物业怎样调查更合理

发布时间：2020-09-16 00:00:00
来源：http://www.gylal.com/news963675.html

1. 在前期物业管理阶段，物业公司应事先充分宣传满意度调查的方案设计、问卷内容的含义。调查后最好公布调查结果的统计和分析报告，并听取业主的意见及汇报服务整改方案。否则，业主会认为物业公司的调查流于形式，不仅没有反馈，更没有对物业服务质量的改进形成影响。

2. 在业主大会成立后，物业合同中应约定调查问卷和流程需由业委会和物业公司共同认定。为了节省人力物力，满意度调查可以与每年一度的业主大会会议一起进行。

3. 无论是在前期物业管理阶段，还是在业主大会成立后，都应该把物业服务计划、物业服务过程及时通报给业主，避免业主仅仅以保安、保洁、绿化等“看得见”的服务效果来界定全部服务内容，从而忽视电梯、水泵等设备维保、管线维护等“看不见”的服务内容。

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