公共服务满意度调查

对公共服务满意度内涵的正确理解是进行公共服务满意度调查和研究的基础。公共服务是指以政府为核心的公共部门为实现社会公共利益而提供的一般性或普遍性服务，它是建立在一定社会共识基础上，一国范围内全体公民不论其身份、地位和收入的差异而都应该公平、普遍享有的服务。由此可知，公共服务的“顾客”应是社会公众。满意...

详细信息

贵州公共服务满意度调查

贵州公共服务满意度调查的主要内容是了解市政公用行业的总体满意度和公交、出租车、供水、供热、供气和路灯等六大行业的满意度。满意度指标是满意度调查的载体，满意度指标体系的完善程度决定着满意度测评的准确性。因而，贵州公共服务满意度调查首先应根据调查内容和目标建立满意度指标体系。...

详细信息